Коллекторы, суды, приставы

Права коллекторов: есть ли предел?

Что могут коллекторы, а на что не имеют права

Служба взыскания банков использует в телефонных разговорах с неплательщиками коронную фразу: "Не заплатите до 20-го - передадим Ваш долг коллекторам". Эти слова наводят ужас и рисуют многим должникам страшные образы "ребят с битами, звонящих в дверь". Что на самом деле ждет заемщика, если банк передал дело коллекторам?

Опубликовано
Просмотров 1768
Время прочтения 3 минуты

Согласно действующему Закону о коллекторах банки и микрофинансовые организации вправе привлекать для взыскания просроченной задолженности коллекторские агентства, которые зарегистрированы в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Данный реестр ведет Федеральная служба судебных приставов. Она же осуществляет контроль за деятельностью в сфере взыскания просроченной задолженности. Поэтому если долг банку с Вас требуют коллекторы, убедитесь, состоит ли эта организация в данном реестре. Если нет – жалуйтесь в ФССП через Интернет-приемную.

Закон о коллекторах

"Закон о коллекторах" не распространяется на взыскание долгов, связанных с предпринимательской деятельностью граждан, долгов по ЖКХ и долгов перед физическими лицами на сумму до 50 тысяч рублей. Речь в данной статье идет исключительно о долгах граждан, не являющихся индивидуальными предпринимателями, с обязательствами по кредитам банкам и займам в МФО.

Как долг попадает к коллекторам?

Банк вправе "продать" Ваш долг коллекторам без Вашего согласия. Продажа долга осуществляется по договору цессии (уступки), заключенному между старым и новым кредиторами. После заключения данного договора у Вас меняется кредитор. Старый кредитор (банк, МФО) после продажи долга не имеет никакого права требовать с Вас долг, т.к. он больше не имеет к нему никакого отношения. Вы вправе не общаться с новым кредитором по телефону, если Вами не была получена копия договора или официальное письмо от банка - изначального кредитора о переуступке долга, а также если новый кредитор не является "официальным" коллектором из госреестра или банком.

Банки вправе также привлекать коллекторов для взыскания задолженности по агентскому договору. В этом случае коллекторы не являются Вашим кредитором, они оказывают банку услуги. Закон о коллекторах запрещает кредиторам привлекать для взыскания конкретного долга одновременно более одного коллекторского агентства. До вступления в силу закона 1 января 2017 года банки иногда отдавали одни и те же долги на взыскание в несколько коллекторских агентств, которые сводили с ума должников бесконечными звонками. О привлечении взыскателей банк должен уведомить Вас в течение 30 рабочих дней.

Права коллекторов

Коллекторы имеют право:

  • звонить должнику не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;

  • присылать СМС-сообщения не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц;

  • приезжать к должнику не чаще 1 раза в неделю;

  • все это делать в рабочие дни с 8 утра до 10 часов вечера и в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 утра до 8 часов вечера.

Вы вправе:

  • отказаться от личных встреч с коллекторами и звонков после того, как просрочка по кредиту или займу превысит 4 месяца;

  • отозвать согласие на общение коллекторов с третьими лицами: родственниками, соседями, друзьями, работодателем и т.д.

Коллекторы не имеют права:

  1. звонить и приезжать с визитом к должнику, если он:

    • проходит процедуру банкротства;
    • находится на стационарном лечении;
    • является инвалидом первой группы;
    • лишен дееспособности;
    • направил отказ от взаимодействия при просрочке более 4 месяцев;
  2. звонить на работу, соседям, родственникам, если:

    • заемщик не давал согласие на взаимодействие с ними;
    • от третьих лиц коллекторами получен письменный отказ от взаимодействия. Иными словами, если Вам звонят коллекторы по чужому кредиту, Вы можете направить им письменный отказ от общения в произвольной форме заказным письмом с уведомлением о вручении. После этого звонки должны прекратиться. Если этого не произошло, смело жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов.
  3. угрожать должнику:

    • применением физической силы, убийством, причинением вреда здоровью;
    • причинением вреда имуществу должника: "сожжем дом" и т.п.;
    • привлечением к уголовной ответственности и т.п.
  4. звонить со скрытых телефонных номеров;

  5. распространять (разглашать) информацию о Вашей задолженности:

    • на стенах в подъездах;
    • в социальных сетях;
    • соседям;
    • где бы то ни было.
  6. привлекать для взыскания лиц, имеющих судимость.

Иными словами, коллекторы должны быть предельно корректны в общении с гражданами. Но, к сожалению, до сих пор многие коллекторы продолжают "работать по старинке". Не нужно терпеть хамство и угрозы со стороны недобросовестных коллекторов, напротив - нужно "помочь" закону работать эффективно.

Что делать, если Вам угрожают коллекторы

  1. Запишите телефонный разговор: это можно сделать практически на любом современном телефоне, смартфоне.

  2. Уточните Ф. И. О. и наименование организации, от имени которой звонят недобросовестные коллекторы.

  3. Получите детализацию телефонных разговоров у мобильного оператора. Отметьте "галочками" звонки коллекторов.

  4. Зарегистрируйтесь на сайте Федеральной службы судебных приставов России.

  5. Отправьте жалобу в произвольной форме через Интернет-приемную, описав Вашу ситуацию и приложив доказательства:

    • записи телефонных разговоров;
    • детализацию звонков.
  6. Проблема должна решиться.

Хочу бесплатную консультацию

Получить бесплатную консультацию

Вы оказались в сложной финансовой ситуации?

И Вам требуется помощь профессиональных юристов? Наши юристы проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам

Для продолжения Вам необходимо
принять политику конфиденциальности

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Мы работаем с 9:00 до 19:00 по московскому вермени. Не пропустите наш звонок с номера 8 (800) 333-89-13.

Топ-10 вопросов

При проблемах с долгами

Что такое банкротство физического лица

Читать →

В чем суть закона о банкротстве физических лиц

Читать →

Как списать долги без банкротства

Читать →

Если я не подам на банкротство, мне грозит штраф

Читать →

Каков порядок прохождения судебной процедуры банкротства физического лица

Читать →

Что такое реструктуризация долгов в процедуре банкротства

Читать →

Как проходит реализация имущества в процедуре банкротства

Читать →

Возможно ли банкротство без имущества

Читать →