Портрет среднестатистического коллектора
Какими аналитики видят участников финансового рынка в 2025 году
Времена, когда слова “коллектор” и бандит” были синонимами, давно миновали. Федеральный закон №230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ навел в сфере порядок, и теперь коллекторские агентства - это профессиональные организации, которые входят в реестр ФССП и играют по правилам.
Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств совместно с крупнейшими ПКО страны проанализировала данные своих сотрудников, чтобы показать, что же на самом деле представляет собой коллектор.
Возраст
Средний возраст сотрудника коллекторского агентства составляет примерно 36 лет. И молодых людей в этой сфере становится все больше. Почему? В основном потому, что опыт при устройстве на работу не требуется. Новичка обучают, закрепляют за ним наставника, обещают карьерный рост и достойную оплату труда. Предложение для соискателя весьма заманчивое.
Пол
Если Вы представляете себе коллектора, как мужчину с тяжелым взглядом, то Вы не правы. 70% из них — женщины. Работа подобного рода требует терпения, умения слушать и развитых коммуникативных навыков, поэтому в ПКО ее изначально считают женской. Вот такое противоречие.
Семейное положение
80% сотрудников состоят в официальном браке и у 50% из них есть дети.
Образование и опыт
85% специалистов по взысканию имеют высшее образование, а, учитывая средний возраст, большинство из них имеет за плечами и опыт работы в других организациях. Примерно 67% работали в финансовом секторе, а 24% - в сфере психологии и образования. Средний стаж работы в отделе по взысканию одной компании составляет 3 года.
Функционал
90% сотрудников коллекторских агентств информирует клиентов о долгах и проводят связанные с этим переговоры дистанционно - из call-центров. Специалисты выездного взыскания составляют не более 10%.
Итак, среднестатистический коллектор - это замужняя женщина 36 лет с высшим образованием и детьми.
А вот портрет должника по мнению Федеральной службы судебных приставов выглядят немного иначе. Чаще всего это мужчины в возрасте от 30 до 45 лет без постоянного дохода и загранпаспорта. У такого гражданина есть один ребенок, но нет квартиры.
Бытует мнение, что подавляющее большинство неплательщиков по кредитам - пенсионеры, но это не так. Молодые люди гораздо чаще страдают отсутствием финансовой дисциплины и попадают в трудное финансовое положение. Впрочем, из любой ситуации есть выход. И если Вы его ищете, то мы готовы в этом помочь.
