«Банк продал долг коллекторам» - это фраза наводит ужас и рисует многим должникам страшные образы «ребят с битами, звонящих в дверь». Служба взыскания банков использует в телефонных разговорах с неплательщиками коронную фразу: «Не заплатите до 20ого - передадим Ваш долг коллекторам». Так что же ждет заемщика, если банк передал дело коллекторам?
+
Закон о коллекторах
«Закон о коллекторах» не распространяется на взыскание долгов, связанных с предпринимательской деятельностью граждан, долгов по ЖКХ и долгов перед физическими лицами на сумму до 50 тысяч рублей. Речь в данной статье идет исключительно о долгах граждан, не являющихся индивидуальными предпринимателями, с обязательствами по кредитам банкам и займам в МФО.
Получить защиту от коллекторов бесплатноКак долг попадает к коллекторам?
Банк вправе «продать» Ваш долг коллекторам без Вашего согласия. Продажа долга осуществляется по договору цессии (уступки), заключенному между старым и новым кредиторами. После заключения данного договора у Вас меняется кредитор. Старый кредитор (банк, МФО) после продажи долга не имеет никакого права требовать с Вас долг, т.к. к нему он больше не имеет никакого отношения. Вы вправе не общаться с новым кредитором по телефону, если Вами не была получена копия договора о переуступке долга или официальное письмо от банка (изначального кредитора) о переуступке долга, а также если новый кредитор не является «официальным» коллектором из госреестра или банком.
Банки вправе также привлекать коллекторов для взыскания задолженности по агентскому договору. В этом случае коллекторы не являются Вашим кредитором, они оказывают банку свои услуги по взысканию с Вас просроченной задолженности. Закон о коллекторах запрещает кредиторам привлекать одновременно более одного коллекторского агентства. До вступления в силу закона (1 января 2017 года) банки иногда отдавали одни и те же долги на взыскание в несколько коллекторских агентств, которые сводили с ума должников бесконечными звонками. О привлечении коллекторов для взыскания долга, банк должен уведомить Вас в течение 30 рабочих дней.
Получить бесплатную консультациюПрава коллекторов банка
Коллекторы вправе:
- Звонить должнику не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
- Присылать смс сообщения не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц;
- «Приезжать» к должнику не чаще 1 раза в неделю;
- Все это делать в рабочие дни с 8 утра до 10 часов вечера и в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 утра до 8 часов вечера.
Вы вправе:
- Отказаться от личных встреч с коллекторами и звонков после того, как просрочка по кредиту или займу превысит 4 месяца;
- Отозвать согласие на «общение» коллекторов с третьими лицами: родственниками, соседями, друзьями, работодателем и т.д.
Коллекторы не имеют права:
- Звонить и приезжать с визитом к должнику, если он:
- проходит процедуру банкротства;
- находится на стационарном лечении;
- является инвалидом первой группы;
- лишен дееспособности;
- направил отказ от взаимодействия при просрочке более 4 месяцев;
- Звонить на работу, соседям, родственникам, если:
- заемщик не давал согласие на взаимодействие с ними;
- от третьих лиц коллекторами получен письменный отказ от взаимодействия с ними. Иными словами, если Вам звонят коллекторы по чужому кредиту, Вы направляете коллекторам письменный отказ от общения в произвольной форме заказным письмом с уведомлением о вручении. После этого звонки должны прекратиться. Если этого не последовало – жалоба в Федеральную службу судебных приставов.
- Угрожать должнику:
- применением физической силы, убийством, причинением вреда здоровью;
- причинением вреда имуществу должника («сожжем дом» и т.п.);
- привлечением к уголовной ответственности;
- и т.п.
- Звонить со скрытых телефонных номеров;
- Распространять (разглашать) информацию о Вашей задолженности:
- на стенах в подъездах;
- в социальных сетях;
- соседям;
- где бы то не было.
- Привлекать для взыскания лиц, имеющих судимость.
Иными словами, коллекторы должны быть предельно корректны в общении с гражданами. Но, к сожалению, до сих пор многие коллекторы продолжают «работать по старинке». Не нужно терпеть хамство и угрозы со стороны недобросовестных коллекторов, напротив - нужно «помочь» закону о коллекторах работать эффективно.
Получить защиту от коллекторов бесплатноЧто делать, если Вам угрожают коллекторы
- Запишите телефонный разговор, это можно сделать практически на любом современном телефоне, смартфоне.
- Уточните Ф.И.О. и наименование организации, от имени которой звонят недобросовестные коллекторы.
- Получите детализацию телефонных разговоров у мобильного оператора. Отметьте «галочками» звонки коллекторов.
- Зарегистрируйтесь на сайте http://www.fssprus.ru/ (Федеральная служба судебных приставов России).
- Отправьте жалобу в произвольной форме через Интернет-приемную http://fssprus.ru/form/, описав Вашу ситуацию и приложив доказательства:
- Записи телефонных разговоров;
- Детализацию звонков.
- Проблема должна решиться.
Есть законный способ избавиться от долгов и назойливых звонков коллекторов - процедура банкротства. С помощью процедуры банкротства мы помогли списать долги сотням наших клиентов, наверняка сможем помочь и Вам!